よくあるご質問

Q 
商品はいつ届きますか？
A 
ご注文受付け後から2～4営業日ほどで商品の発送をしております。商品の発送後、発送完了メールをお送りしますので、そちらのメールが届いてから翌日～翌々日にはお客様宅にお届けとなります。
Q 
全国どこでも配送可能ですか？
A 
可能です。日本国内に限りますが全国どこでもお届けいたします。
Q 
返品はできますか？
A 
商品に不備があった場合は、返品を受け付けております。返品される場合は、お問い合わせページよりご一報ください。返品先住所をご案内いたします。指定の返品先中でない、もしくはご連絡のない返品はお受け取りできませんので予めご了承ください。お問い合わせページ：https://menlabo.jp/shop/contact　また、お客様のご都合による返品は一切受け付けておりません。発送後のキャンセルもお断りしております。何卒ご了承くださいませ。
Q 
運送会社はどこですか？
A 
ポスト投函はヤマト運輸、宅配便は佐川急便でのお届けとなります。
Q 
支払い方法は何がありますか？
A 
クレジットカード・amazonpay・GMO後払い・代金引換の4種類ございます。
商品によって使える決済方法が異なります。
Q 
後払い払込票がありません。
A 
GMO後払い決済の払込票は、商品と別にGMOから直接お客様にお届けいたします。
商品のお届けから1週間前後に投函されますので、記載された払込票発行日から2週間以内にコンビニなどでお支払いをお願いいたします。
Q 
後払い払込票が届きました。
A 
GMO後払い決済の払込票は、商品と別にGMOから直接お客様にお届けしております。 記載された払込票発行日から2週間以内にコンビニなどでお支払いをお願いいたします。また、既にお支払い済みの場合など、タイムラグでGMOから払込票の再送や、ご連絡がある場合がございます。大変お手数ですがGMOと直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。



▼GMO後払い公式サイト▼

https://www.gmo-ps.com/customer/
Q 
後払い払込票を失くしました。
A 
GMO後払い決済は、お客様とGMOとの取引になるため、当社で再発行ができません。大変お手数ですが、直接GMOまでご連絡していただきますようお願い申し上げます。



▼GMO後払い公式サイト▼

https://www.gmo-ps.com/customer/
Q 
電話やFAXでの注文はできますか？
A 
大変申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は承っておりません。
WEBサイト内よりご注文いただきますようお願いたします。
Q 
成分は安全ですか？品質は？
A 
日本のGMP認定取得工場で製造しています。
原料の受け入れから最終製品の出荷に至るまでの全行程において、製品の品質と安全性の確保に努めています。
Q 
定期コースとは何ですか？
A 
「定期コース」とは、その都度ご注文いただかなくても、お客様からお休み・中止のご連絡をいただくまでご指定のお届け周期の自動更新で商品をお届けするコースです。

初回お届けから30日間隔でお届けいたします。次回お届け日の10日前までのご連絡（メール・お電話）で次回お届け日の変更、中断・解約が可能となっております。
Q 
メールアドレス(ログインID)とパスワードを忘れました。
A 
パスワードを忘れた方はログイン画面内、「パスワードを忘れた方」からパスワードの再発行が可能です。

メールアドレス(ログインID) を忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。


▼お問い合わせ窓口▼

＜お電話でのお問い合わせ＞

コールセンター：03-6631-3167

受付時間：11:00～18:00（土日祝を除く）



＜メールでのお問い合わせ＞

お問い合わせフォーム

（※通常2営業日以内に返信させていただきます。）
Q 
住所の変更はできますか？
A 
「会員情報」及び「お届け先住所」のご変更ができます。



・「会員情報」をご変更される場合は、マイページのお客様情報から「会員情報」よりご登録ください。

※「ご注文者様の登録住所」のみ変更されても「お届け先住所」に反映されませんので、必ず「お届け先住所」の変更もお願いします。



・「お届け先住所」をご変更される場合は、マイページのお客様情報から「お届け先一覧」より編集もしくは追加ができます。

※既に注文が確定している今回の配送分は変更できません。次回配送分から反映されます。ご注意ください。

※確定している配送分はお買いもの情報の「購入履歴」で確認できます。



＜お電話で変更する場合はこちら＞

コールセンター：03-6631-3167

受付時間：11:00～18:00（土日祝を除く）
Q 
メールアドレスが登録できません。（RFC違反）
A 
メールアドレスのご登録にはRFCに準拠したものでないとご登録いただけません。

RFC(Request For Comment)とは、インターネット技術の決まり事（仕様・要件）が定められており、メールアドレスの仕様は以下の通り定められています。

・＠の直前には英数字しか使えない。

・.（ドット）や_（アンダーバー）は2つ以上連続してはいけない。

・メールアドレスの最初の文字は英数字しか使えない。

etc...

これらに準拠しないアドレスは送受信できなくなる場合があります。

例）

＠（アットマーク）の前に二つ以上続くドット（.）が含まれている。

abcd..123＠odecomart.com

　　 ↑

＠（アットマーク）の直前にドットが含まれる。

abcd123.＠odecomart.com

　　　 ↑ 　　　
Q 
注文確認メール・発送完了メールが届きません。
A 
携帯電話、スマートフォンのアドレスをご登録の場合、メールの設定でパソコンからのメールがはじかれる場合がございます。迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否設定をされている方は、@menlabo.jpのドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。

※ご登録情報はマイページよりご確認いただけます。

また、迷惑フォルダに振り分けられる場合もございますので、お確かめいただきますようお願いいたします。上記のどちらでもない場合は、お手数をお掛けいたしますがお問い合わせ窓口までご連絡ください。



▼お問い合わせ窓口▼

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コールセンター：03-6631-3167

受付時間：11:00～18:00（土日祝を除く）



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お問い合わせフォーム

（※通常2営業日以内に返信させていただきます。）
Q 
兜すっぽんは1日に何粒飲めばいいですか？
A 
1日1～2粒を目安にお飲みください。
健康食品ですので、用法用量に決まりはありませんが、
1日1～2粒（目安）をオススメしております。
Q 
兜すっぽんはどのくらい続ければ効果が出ますか？
A 
ご実感いただく為には、3ケ月以上のご継続がおすすめです。
サプリメントは継続的に飲み続けることで成分の力をご実感いただけます。お薬ではなく健康食品となりますので、お飲み頂いてすぐ変化が分かるような成分は含まれていません。まずは３ケ月。じっくりとお付き合いいただければと思います。
Q 
兜すっぽんは薬や他のサプリと併用しても平気ですか？
A 
他の健康食品やお薬と併用していただいても問題ございません。
また、余計な成分は入っておらず、兜すっぽん粉末100％の製品なので、安心してご利用いただけます。ですが、処方されているお薬と一緒にお飲みいただく場合は、あらかじめ、かかりつけの医療機関にご相談頂いてから、ご利用ください。
Q 
兜すっぽんは女性でも飲んでいいですか？
A 
女性でもご利用いただけます。夫婦やカップルでのご利用もお勧めです。
Q 
VITOXはいつ飲めば良いですか？
A 
健康食品はお薬とは違いますので、いつお飲みいただいてもかまいません。お食事の時間、お風呂上がり、就寝前など、飲む時間を決めておかれると飲み忘れなどもなく、毎日の健康習慣になります。水、またはぬるま湯で、ご自身のリズムにあったタイミングでお飲みください。
Q 
VITOXは飲むだけですぐに実感できますか？
A 
MEN LABOの商品には成分がしっかりと含まれています。しかし、あくまでもお薬ではなく健康食品ですので、3か月、半年、1年…と、毎日、じっくりと長くお続けになればなるほど、健康を実感していただけるはずです。もちろん、正しい食生活や適度な運動・睡眠もお忘れなく。※使用感には個人差があります。